Konfliktmanagement: Konfliktpotential reduzieren – die 4 Seiten einer Botschaft » 4-ohren-modell

Positiv formulieren ohne Schönfärberei:
Wenn Sie sich zu diesem Thema Anregungen wünschen, empfehlen wir Ihnen das neue Brevier Nr. 003 der Hirnschrittmacher-Reihe;
"Trottelfalle Rhetorik: Reden Sie ruhig. Solange bis sie wissen, was Sie sagen wollen!"

Wenn Sie Bedarf haben, dass Thema Verhalten, Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung in Richtung Kindererziehung zu vertiefen, hier eine Empfehlung:
http://www.bambiona.de/thema/kindererziehung